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捆绑套餐、网速变慢… 用户“携号转网”遇“套路”
光阴>2019-05-16  来源:国民日报外洋版

 

  王威 作 新华社发
  在今年世界两会的第二场“部长通道”上,工业和信息化部部长苗圩表示:“年末前实现统统手机用户从容‘携号转网’。”如今,“携号转网”落地进入冲刺阶段。然而,有不少人表示,自己在“携号转网”中遭遇了“套路”:被捆绑业务套餐、转网期间网速变慢……这些都成为“携号转网”落实过程中的“拦路虎”。
  直击痛点,带着号码“跳槽”
  通俗来讲,“携号转网”是指号码可携带,移机不改号。曩昔,用户若对自家经营商不称心,想换经营商及套餐必必要更换电话号码。“携号转网”解决了用户转网需换号这一长期存在的痛点,即用户可以或许或许带着手机号码从容“跳槽”。毫无疑问,“携号转网”对付用户来说是一个经济实惠的大礼包。同时,它也有助于倒逼经营商晋升效劳品格,推动市场良性竞争,可谓双向利好。
  其实,“携号转网”并非新鲜事物,早在2010年,第一批“携号转网”试点工作就在天津和海南启动。2014年,第二批试点花落江西、湖北和云南>2019年05月16日,上述5个省、直辖市同步启用了“携号转网”业务受理新流程。直到今年3月,《2019年国务院政府工作申报》明白在世界履行“携号转网”。这意味着试点近10年的“携号转网”终于跨出了试点区,将于今年末覆盖统统手机用户。
  据中国信息通讯研究院数据显示,停止2018年12月尾,累计携转人次达167万,值得注意的是,此中2018年新增63万人次,同比增长62%。这一增长的眼前是人咱咱们对付转网不换号的迫切必要。
  目前,根据工信部规定,想要胜利办理“携号转网”必要称心如下3个条件:第一,“携号转网”的号码必需实名制,必需是本人应用;第二,转网之前如有加入经营商的运动,必需等运动结束;第三,“携号转网”的号码不能有任何欠费。
  遭遇“套路”,无奈放弃转网
  “携号转网”的加快落地,对宽大用户来说本是福利。然而,在落实优惠政策的过程中,一些试点地区也暴露出不少成就。不论是转网前的资格查询、转网中的程序还是转网后的应用,都存在分歧程度的“套路”。
  在“携号转网”前,用户都必要对自己是否拥有转网资格停止确认。颠末过程查询,有用户发现,自己竟拥有诸多不曾知晓的在网协定和套餐。漫长的等待使一部分用户不得不放弃“携号转网”。而加入过移动电子券兑换、话费充值优惠、宽带办理等运动导致不能办理转网业务的用户更不在少数。
  在申请转网的过程中,一些用户发现自己的手机莫名多出了所谓的“优惠套餐”,比如合约期为2年的免费彩信包、合约期为1年的免费2G世界流量等。诸多“福利”延长了用户和原经营商的合约期限,名为赠送福利,实为转网阻碍。另有一些称心转网条件的用户,被经营商告知“携号转网”存在诸多技术危险,比如无法正常接收微信、手机银行、淘宝等第三方验证码的成就,末了无奈地放弃了转网。
  然而,胜利办理“携号转网”并不意味着一定能像转网前那样正常应用。有用户发现,自己在转网后被莫名“降了级”,难以享用部分通话业务和优惠运动。上述诸多成就都让用户在办理过程中叫苦不迭。
  化堵为疏,博得竞争主动权
  今年“五一”假期,中国移动在全网推出“查网龄送流量”运动,因赠送流量较多,引发网友热议。有网友称,这是中国移动的“套路”,加入后就不允许“携号转网”。对此,中国移动发布澄清公告,称介入本次“查网龄送流量”运动期间不影响客户办理任何业务,包含“携号转网”。
  这无疑为经营商提了个醒,处处埋“坑”的“携号转网”影响了用户对各大经营商的相信度。中南财经政法大学法学院副传授戴盛仪指出,“携号转网”是消费者自立抉择权的表示,在办理宽带套餐或加入优惠运动时,电信经营商应当明白告知消费者享有的优惠及限制性权利。如果经营商未履行告知任务,双方签署的格式条约应属无效,经营商应当无条件为消费者办理“携号转网”。
  日前,工信部印发了《对付2019年信息通讯行业行风打造暨纠风工作的指点意见》,明白提出要深入“携号转网”业务尺度办理,不得擅自增设办理条件、人为设置障碍,不得利用“携号转网”履行恶性竞争行为。这一规定为落实“携号转网”按下了加快键。业内人士表示,“携号转网”是电信改革的必然趋向,经营商应顺应趋向、化堵为疏,走立异效劳之路,方能在“携号转网”全面落地后,博得新一轮竞争的主动权。
编辑:贺春敏 任务编辑:李娟
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